वापसी नीति

1. वापसी और रिफंड नीति का अवलोकन

Diabarol में, हम अपने उत्पादों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता में विश्वास करते हैं। हालाँकि, हम समझते हैं कि कभी-कभी कोई उत्पाद आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर सकता है। यह नीति उन स्थितियों को रेखांकित करती है जिनके तहत आप वापसी या रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

2. वापसी के लिए पात्रता

कृपया सुनिश्चित करें कि आपका ऑर्डर निम्नलिखित शर्तों को पूरा करता है:

• समय सीमा: वापसी का अनुरोध ऑर्डर की डिलीवरी तिथि के 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
• उत्पाद की स्थिति: उत्पाद अप्रयुक्त, बिना खोला हुआ और अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
• क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद: यदि आपको क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम प्रतिस्थापन या पूर्ण रिफंड की व्यवस्था करेंगे।
• स्वास्थ्य और सुरक्षा: स्वास्थ्य और स्वच्छता कारणों से, हम खुले हुए या उपयोग किए गए पूरकों को वापस नहीं ले सकते, जब तक कि वे क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण न हों।

3. वापसी कैसे शुरू करें

वापसी शुरू करने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें:

1. हमसे संपर्क करें: support@diabarol.shop पर एक ईमेल भेजें जिसमें आपका ऑर्डर नंबर, उत्पाद का नाम और वापसी का कारण शामिल हो।
2. अनुमोदन: हम 24-48 घंटों के भीतर आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आपको वापसी पता और एक अधिकृत संख्या (RMA) के साथ एक पुष्टि ईमेल भेजेंगे।
3. पैकेज और शिप: उत्पाद को उसकी मूल पैकेजिंग में सुरक्षित रूप से पैक करें और उसे हमारे द्वारा प्रदान किए गए पते पर भेजें। शिपिंग लागत (जब तक कि उत्पाद क्षतिग्रस्त/गलत न हो) आपके द्वारा वहन की जाएगी।
4. निरीक्षण: एक बार जब हमें आपका पैकेज प्राप्त हो जाता है, तो हम उत्पाद का निरीक्षण करेंगे और आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।

4. रिफंड

एक बार आपकी वापसी स्वीकृत और निरीक्षण हो जाने के बाद:

• रिफंड आपके मूल भुगतान विधि पर 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाएगा।
• रिफंड राशि में मूल शिपिंग शुल्क शामिल नहीं होगा, जब तक कि त्रुटि हमारी ओर से न हो।
• एक बार रिफंड जारी होने के बाद, आपको एक पुष्टि ईमेल प्राप्त होगा। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या भुगतान प्रदाता के आधार पर आपके खाते में राशि दिखने में कुछ अतिरिक्त समय लग सकता है।

5. एक्सचेंज (अदला-बदली)

हम केवल क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत तरीके से शिप किए गए उत्पादों को बदलते हैं। ऐसे मामले में, कृपया वापसी प्रक्रिया शुरू करने के लिए हमसे ईमेल पर संपर्क करें। एक बार मूल उत्पाद प्राप्त होने और निरीक्षण होने के बाद, हम प्रतिस्थापन भेज देंगे।

6. वापसी के लिए अयोग्य वस्तुएं

निम्नलिखित वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है:

• किसी भी कारण से खोले गए या उपयोग किए गए पूरक (स्वास्थ्य और सुरक्षा कारणों से)।
• बिक्री या प्रचार के दौरान खरीदी गई वस्तुएं (जब तक कि वे क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण न हों)।
• कोई भी उत्पाद जो 7-दिन की वापसी खिड़की के बाद वापस किया गया हो।

7. शिपिंग लागत

हम वापसी के लिए आउटबाउंड शिपिंग लागत को कवर नहीं करते हैं, सिवाय इसके कि:

• आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ हो।
• आपको क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद प्राप्त हुआ हो।

ऐसे मामलों में, हम आपको प्रीपेड शिपिंग लेबल प्रदान करेंगे।

8. संपर्क करें

यदि आपके कोई प्रश्न हैं या वापसी शुरू करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे support@diabarol.shop पर संपर्क करें। हम 24 घंटों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करेंगे।